你好英雄充值、账号等游戏问题的处理办法

尊敬的Hero：

为了更有效的处理英雄们在游戏中遇到的问题，请根据以下问题类型，提交相应信息至企业QQ：4006661551，我们将尽快为您处理，感谢您的配合与理解！

一、充值问题

如遇充值未到账问题，请联系企业QQ并提供如下信息，经核实后工作人员将补发相应钻石至您的邮箱，邮件字样显示为“给您带来不便,非常抱歉.祝您游戏愉快,谢谢!”

申请提交后，我们将于1~3个工作日为您处理。

企业QQ客服人员需您提供以下信息：

账号*

服务器*

游戏内昵称*

游戏版本（APP/苹果越狱/安卓）

下载渠道*

充值方式

充值时间*

金额*

完成充值后的订单截图*

二、账号问题

1、COCO账号

密码丢失：已绑定手机号可直接重置密码，未绑定手机号可联系企业QQ并提交相关信息。

账号丢失：联系企业QQ并提交相关信息。

声明：

目前发现游戏账号交易现象严重，当多人申请找回同一账号时，官方判定为账号纠纷，不予处理。

因此，请勿参与账号交易，或与他人共享账号，以保障账号安全。

2、其他平台账号问题，请联系相应平台客服人员。

三、游戏问题

1、请荣誉指挥官帮忙！

第一季荣誉指挥官已经诞生，他们对《HelloHero》的世界有着更深刻的认知与理解，有问题不妨请教他们，聪明的指挥官们定能给你满意的答复！

<<查看第一季荣誉指挥官名单>>

1）游戏内发送求助邮件

【好友】→【搜索】→搜索指挥官昵称并【访问】→在【好友邮箱】留言问题

2）QQ群提问

加入官方QQ群寻求指挥官帮助

玩家3群：181172215

玩家2群：306926737（已满）

玩家1群：330961555（已满）

2、更奇葩的问题怎么办？

请将问题详述、设备型号、系统版本、账号及昵称提交企业QQ。

《HelloHero》运营团队

1月19日

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